LofaXte
LofaXte EXPERIENCE · ATTO III

Una mail diventa lavoro

Dal messaggio alla soluzione, senza perdere il cliente lungo il percorso.
LofaXte EXPERIENCE

Una mail arriva.

Per il cliente è un messaggio. Per LofaXte è l'inizio di un processo.
EMAIL→IDENTITÀ→CLIENTE→TICKET→TECNICO→RISPOSTA
LofaXte EXPERIENCE

Chi sta scrivendo?

Identità → Cliente → Contatto
SEGNALE→IDENTITÀ→CLIENTE→CONTESTO
LofaXte EXPERIENCE

La richiesta diventa operativa.

Nasce il ticket. Stato, priorità, assegnazione, storico.
LofaXte EXPERIENCE

Prima di rispondere, ricorda.

La Coscienza Cliente entra nel ticket.
LofaXte EXPERIENCE

Poi entra l'IA.

Non parte da zero: parte dal contesto.
LofaXte EXPERIENCE

Il tecnico decide.

L'IA accelera analisi e soluzione. L'uomo mantiene il controllo.
LofaXte EXPERIENCE

La risposta non chiude la memoria.

Esito, note, allegati ed evidenze restano nel caso.
LofaXte EXPERIENCE

Una mail non è più una mail.

È diventata storia operativa del cliente.
0:00 / 2:05